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                      EMS客服电话11183是免费的吗?

                      发?#38469;?#38388;:2012-11-27 20:57:04 点击量:61691

                      11183是什么
                      11183是EMS全国统一客服电话。
                      11183如?#38382;?#36153;   
                         11183目前是收费的,收费标准是按照普通市话费收取,如果你直拨就只收取本地市话费,
                      11183是可以加区号的,如:010-11183,如果你打的不是本地的区号,是按照长途市话收取的。
                      更中国移动的10086是?#26143;?#21035;的,10086是免费的,而11183是收费的。  
                      如?#38382;?#29992;11183
                          11183对于经常使用EMS的用户来说,无疑增加了很多方便,只要你知道邮件的单号,
                      你的邮件就知道在哪里,在那个投递站,在那个投递员手里,因为当你打11183催件的时候,
                      系统就会将信息发送到属于你派揽区域的快递员的系统终端上,快递员当然也知道你急需要这个邮件了,
                      也就会更你联系了,如果半个小时内没有回应,快递员将要受到严厉的处罚的,
                      所以你看国家对11183是多么的重视,所以11183是多么的强大啊!
                      还有就是上门取件,当你打11183的时候,信息?#19981;?#21457;到快递员的系统终端,
                      快递员?#35805;?#20960;分钟就会更你联系的,会更你预约上门时间,所以你在不用折腾跑到邮局去寄件了。
                      11183简介
                          11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话,原为11185中一个子项。
                      全国统一上门服务电话已改为11183,?#35805;?#24066;内30分钟上门取件,
                      网络通达全球,邮政信誉保证。上门收件人员配备手持终端PDA,能够实时查询邮件情况,
                      及时反馈邮件信息给客户。 
                      邮政速递物流11183呼叫中心是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,
                      增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户的服务平台支撑不到位的短板问题,上门服务效率更高。
                      全国在?#26412;?#35774;3-4个服务点,每个点有1000个座席。
                        11183呼叫中心首先负责受理速递物流专业客户服务问题,
                      处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作,承担派揽派投调度,
                      ?#23458;?#24037;单处理质量督办工作;
                      其次负责客户网上订单受理、重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;
                      最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、
                      客户回访及评价意见征集等工作。 
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